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Quarta-feira, Abril 30, 2008

De que adianta aparecer no Google se ninguém consegue navegar no seu site?

Nesta semana, recebi 3 contatos de clientes potenciais solicitando orçamentos para otimização de seus websites. Em todos os casos, o site só funcionava no Internet Explorer. Simplesmente era impossível abrir as páginas desses sites no Firefox, no Safari e até no Opera!

(Se você não conhece o Opera, explico que, entre outros motivos, meu espanto vem do fato de esse navegador consegue abrir praticamente tudo o que roda na web, até o que não deveria funcionar...)

Alguém poderia perguntar: "ora, o Internet não é o navegador mais usado"?

Resposta: sim, é.

"Então, não faz sentido otimizar seu site para o IE e deixar pra lá esses outros navegadores exóticos que quase ninguém usa"?

Resposta: Não, de jeito nenhum!

Estima-se que o Internet Explorer seja usado, nesta data, por 74,80% dos usuários web do mundo. Isso significa dominância, não monopólio. Faça as contas:

100% - 74,80%= 25,2%

Mais do que 1 em cada 4 usuários web NÃO USAM o Internet Explorer!

Isso significa que, caso seu site seja compatível apenas com usuários web que usam o Internet Explorer, você estará alienando 252 em cada 1 mil visitantes do conteúdo de seu site!

São 252 oportunidades de venda que você vai perder.

São 252 clientes que você não vai ganhar.

São 252 leitores que você não vai ter.

A coisa fica mais grave no caso de campanhas de Links Patrocinados. Se você está pagando uma pequena fortuna por clique, será que pode se dar ao luxo de jogar fora 252 cliques em cada 1000, porque essas pessoas acessam seu site mas não conseguem navegar dentro dele?

Se a resposta for positiva, só me resta aconselhá-lo a jogar seu dinheiro fora no meu lixo! Prometo fazer bom uso dele!

Segunda-feira, Abril 28, 2008

Otimização de sites: não deixe os buscadores com fome!

Recebemos diariamente dezenas de consultas de empresários preocupados com o desempenho de seus websites nos buscadores.

Na maior parte dos casos, nos defrontamos logo de início com um site visualmente atraente, com muitas funcionalidades tecnológicas mas sem conteúdo textual detectável pelos buscadores.

É preciso entender que os buscadores são grandes devoradores de texto, famintos por palavras. Toda vez que você esconde seu texto em uma imagem, animação, ou até mesmo dificulta o acesso a ele em uma arquivo de banco de dados, você está criando um problema para si mesmo ao negar aos buscadores o “alimento” por que procuram avidamente.

Idealmente, todo o seu conteúdo de texto de seu site deveria fazer parte do código-fonte de suas páginas web, independente da tecnologia emprega na sua criação. Embora existam técnicas de SEO para praticamente todo tipo de situação, o fato é que a única maneira 100% rápida e segura de garantir a presença de seu conteúdo nos buscadores é permitir acesso imediato aos seus textos diretamente no código HTML do website. Por exemplo, veja este caso que analisamos hoje (vamos chamar a empresa de XYZ Presentes):

[Imagem] Exemplo de código-fonte não-otimizado

Incrivelmente, esse é o código-fonte de uma página de um site de e-commerce, com muitos produtos à venda, a maioria deles muito úteis e a preços bem atrativos! O que aconteceu nesse caso?

Basicamente, a empresa de hospedagem criou um frame para esconder o fato de que todo o conteúdo pertence a eles, não ao site do cliente. O domínio www.presentesxyz.com é um endereço vazio!

Esse é um caso extremo. Mas, como se pode ver, se o seu site não tem texto no código-fonte, fica difícil que os buscadores descubram sobre o que se trata o seu site.

Lembre-se: os buscadores são mastigadores de palavras. Grosso modo, o que ele fazem é analisar as palavras do seu site para descobrir sobre o que ele se trata e, em seguida, oferecê-lo aos internautas que estão usando palavras semelhantes. Portanto, não os deixe com fome!

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Quinta-feira, Abril 24, 2008

DIGG: a cara do fascismo privado na WEB 2.0

Digg: private fascism on the web / DIGG: fascismo privado na web

Eu tinha uma conta no serviço de notícias DIGG. Fui acessá-la hoje e recebi a seguinte mensagem do sistema:

"Your account is invalid

If you have any questions, please contact support@digg.com"

Tradução:

"Sua conta é inválida. Se tiver qualquer pergunta por favor entre em contato com support@digg.com"

Enviei a mensagem para o serviço de suporte, seguindo as instruções da tela. Recebi a seguinte resposta:

-------- Original Message --------
Subject: Re: What happened?
Date: Thu, 24 Apr 2008 16:02:26 -0700
From: Digg Support <support@digg.com>
Reply-To: support@digg.com
Organization: Digg, Inc.
To: Alexis Kauffmann <alexiskauffhellmann@gmail.com>
References: <4811071F.1080007@gmail.com>


Your account was banned for submitting non-English content, which is
against our Terms of Use. We will un-ban your account if you review
those terms and agree not to do it again. Please visit: http://digg.com/tos

-Digg Support

Tradução:

"Sua conta foi banida por submeter conteúdo em idioma não-inglês, o que é contra nossos termos de serviço. Nós "desbaniremos" (sic) sua conta se você ler esses termos novamente e concordar em não fazê-lo novamente. Por favor visite: http://digg.com/tos"

Bem, segui o link até os Termos de Serviço (Terms of Service - TOS) procurando alguma cláusula que obrigasse os editores a submeter somente conteúdo em inglês. Fiquem à vontade para procurar, não vão encontrar.

Diante disso, só pude responder ao pessoal do DIGG o seguinte:

-------- Original Message --------
Subject: Re: What happened?
Date: Thu, 24 Apr 2008 21:28:58 -0300
From: Alexis Kauffmann <alexiskauffhellmann@gmail.com>
To: support@digg.com
References: <4811071F.1080007@gmail.com> <48111182.5010903@digg.com>


Hi. / Oi.

I've visited Digg's TOS again and did not see any clause regarding a submission's language or idiom: / Visite o TOS do DIGG novamente e não vi cláusula alguma referindo-se a linguagem ou idioma:


5. USER CONDUCT / Conduta do Usuário
  1. As a condition of use, you promise not to use the Services for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms of Use, or any other purpose not reasonably intended by Digg.

    By way of example, and not as a limitation, you agree not to use the Services:

    1. to abuse, harass, threaten, impersonate or intimidate other Digg users;
    2. to post or transmit, or cause to be posted or transmitted, any Content that is infringing, libelous, defamatory, obscene, pornographic, abusive, offensive, profane, or otherwise violates any law or right of any third party;
    3. for any illegal or unauthorized purpose. If you are an international user, you agree to comply with all local laws regarding online conduct and acceptable content;
    4. to post or transmit, or cause to be posted or transmitted, any communication or solicitation designed or intended to obtain password, account, or private information from any Digg user;
    5. to create or submit unwanted email ("Spam") to any other Digg users or any URL;
    6. to violate any laws in your jurisdiction (including but not limited to copyright laws);
    7. to submit stories or comments linking to affiliate programs, multi-level marketing schemes, sites/blogs repurposing existing stories (source hops), or off-topic content;
    8. with the exception of accessing RSS feeds, you will not use any robot, spider, scraper or other automated means to access the Site for any purpose without our express written permission. Additionally, you agree that you will not: (i) take any action that imposes, or may impose in our sole discretion an unreasonable or disproportionately large load on our infrastructure; (ii) interfere or attempt to interfere with the proper working of the Site or any activities conducted on the Site; or (iii) bypass any measures we may use to prevent or restrict access to the Site;
    9. with the intention of artificially inflating or altering the 'digg count', blog count, comments, or any other Digg service, including by way of creating separate user accounts for the purpose of artificially altering Digg's services; giving or receiving money or other remuneration in exchange for votes; or participating in any other organized effort that in any way artificially alters the results of Digg's services;
    10. to advertise to, or solicit, any user to buy or sell any products or services. It is also a violation of these rules to use any information obtained from the Services in order to contact, advertise to, solicit, or sell to any user without their prior explicit consent;
    11. attempt to impersonate another user or person;
    12. sell or otherwise transfer your profile."

None of the above items refer explicitly to "non-english content". / Nenhum dos itens acima se refere explicitamente a conteúdo em idioma não-inglês.

But, as you state here... / Mas, como vocês declaram aqui...

"Digg may remove any Content and Digg accounts at any time for any reason (including, but not limited to, upon receipt of claims or allegations from third parties or authorities relating to such Content), or for no reason at all. To report Terms of Use abuse, please email: abuse@digg.com"

TRADUÇÃO: "O DIGG PODE REMOVER QUALQUER CONTEÚDO OU CONTAS DIGG A QUALQUER TEMPO POR QUALQUER MOTIVO... OU ATÉ MESMO POR NENHUM MOTIVO"

Diante disso, resta-me reproduzir o restante do e-mail:

So, the spirit behind this service is clearly fascist, running against every democratic principle ever stated in the history of mankind. So, please, feel free to keep my account banned and to ban other account I've created to replace the old one. The login is AKauffmann, please, delete it, for I want no association of my name to fascists of any kind, public or private, on the web or outside it! / Então, o espírito por trás deste serviço é claramente fascista, colocando-se contra todo princípio democrático já enunciado na história da humanidade. Assim sintam-se à vontade para manter o banimento de minha conta e banir a outra conta que criei para substituir a antiga. O novo login é AKauffmann, por favor, deletem essa conta, porque não quero associação alguma de meu nome com fascistas de qualquer tipo, públicos ou privados, na web ou fora dela.

Sieg Heil, you little Hitlers, / Sieg Heil, seus Hitler-zinhos

AKauffmann.

P.S.: This e-mail, along with your answer, will be published all around the portuguese reading and writing web. You asked for it. / P.S. Este e-mail, junto com sua resposta, será publicado por toda parte na web em português. Vocês pediram por isso.

Então, eis-me aqui cumprindo a promessa. Quem não tiver sangue de barata, favor divulgar este post.
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Domingo, Abril 20, 2008

SEO e os menus de navegação interna em seu site

Talvez a notícia mais importante dos últimos tempos para o mercado de SEO tenha sido o anúncio de que o Google-bot em breve passará a ler (e seguir) os menus criados em formulários javascript.

Muita gente ignora os menus internos como ferramenta de SEO. Ora, a navegação interna de um website é feita através de... Links. É através dos links que os usuários de seu site, os robôs entre eles, localizam as páginas internas.

O problema está em que os robôs são usuários, por assim dizer... Limitados. Eles não "enxergam" uma página web como você e eu, eles apenas lêem o código-fonte. Assim, muitas vezes, os desenvolvedores criam inavertidamente obstáculos intransponíveis para os robôs ao usar imagens, flash e javascript nos links, entre outras tecnologias ininteligíveis para robôs que são desenvolvidos para ler exclusivamente a linguagem HTML

Outro aspecto muito freqüentemente negligenciado é o texto de âncora nos links internos. Mesmo quando os desenolvedores têm o cuidado de criar links de texto em HTML, muitas vezes eles se esquecem de usar textos de âncora significativos para efeito dos buscadores.

Quantas vezes você digitou a palavra "Home" ou "Inicial" em uma busca no Google?

Qual é o conteúdo de sua página inicial? Coloque uma palavra que descreva esse conteúdo em seus links internos!

O mesmo vale para todos os outros links. Sempre use um texto significativo em seus textos de âncora, algo que reflita o conteúdo daquela página.

Se sua página inicial não tem conteúdo relevante ou significativo o suficiente para ser descrito com uma palavra mais interessante do que "Inicial" ou "Home", mude o conteúdo dessa página!
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Sexta-feira, Abril 11, 2008

SEO é Marketing!

Há três semanas, comecei a trabalhar para a Dynamo Publicidade Online, uma agência de SEO/SEM de Porto Alegre que presta serviços de excelência em marketing online. Na posição de gerente de SEO, estou encarregado de padronizar métodos, processos, documentação, e assim por diante, na área sob minha responsabilidade.

Uma etapa fundamental desse trabalho consiste em revisar os projetos anteriores para identificar fatores que podem ser melhorados. Eu diria que esse trabalho é muito fácil e estimulante quando se tem uma estrutura altamente profissionalizada à sua disposição e, claro, quando você foi precedido por um profissional tecnicamente competente. Na maior parte do tempo, trata-se de dar continuidade ao bom trabalho iniciado por meu antecessor. Há muito mais pontos a melhorar do que erros propriamente ditos a corrigir e, nsse contexto, há muito espaço para a criatividade florescer.

Por exemplo, finalizei há poucos dias um projeto que já estava em andamento quando entrei para a Dynamo. Na seção "Concorrentes", notei um site que, aparentemente, não fazia parte do segmento de mercado do cliente. Um exame mais detalhado mostrou uma diferença fundamental de percepção sobre o problema do SEO.


Porque, sob o ponto-de-vista estrito da técnica de SEO, aquele site realmente é um "concorrente". Aparece muito bem posicionado nos resultados de buscas para as palavras-chaves ambicionadas pelo meu cliente.

Mas sob o ponto-de-vista do Marketing, esse site não é um concorrente, mas uma oportunidade. Não só de parceria de links para SEO, mas para parcerias mais amplas de marketing.

Porque o meu cliente vende um produto... E o tal "concorrente" vende um curso que ensina a usar esse produto!

Ora, essa é uma excelente oportunidade para parcerias. O meu cliente poderia patrocinar o site, o material didático, conhecimento técnico para enriquecer o curso... Em troca de ampla disseminação da marca junto aos futuros usuários!

É por isso que não posso deixar de enfatizar: SEO é Marketing! Pesquisa de palavras-chaves também é pesquisa de mercado, segmentação, levantamento de dados...

E, também, detecção de oportunidades de negócios!
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